Troca ou devolução fácil RAAT

Na RAAT, queremos que você se sinta totalmente satisfeito(a) com sua compra.
Se por qualquer motivo o produto não atender às suas expectativas, oferecemos condições justas e transparentes para trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca e Devolução

• Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Para troca por tamanho, cor ou outro produto, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
• Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de até 90 dias corridos.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Com a etiqueta original afixada.
• Sem indícios de uso, lavagem, odores ou ajustes de costura.
• Acompanhado de nota fiscal e embalagem original, sempre que possível.

3. Como Solicitar

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento dentro do prazo indicado.
2. Informe o número do pedido, o produto a ser devolvido e o motivo.
3. Nossa equipe enviará as orientações para postagem em agência dos Correios ou transportadora parceira.

4. Custos de Envio

• A primeira troca ou devolução é gratuita.
• Em caso de mais de uma troca para o mesmo pedido, os custos de envio ficam por conta do cliente.

5. Reembolso

• Para pedidos pagos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes, conforme política da operadora.
• Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será devolvido em até 7 dias úteis na mesma conta utilizada na compra.

6. Produtos que Não Aceitamos Devolução

• Peças íntimas e acessórios como bonés, cintos e chapéus, por questões de higiene.
• Produtos em promoções de liquidação final, quando indicado no anúncio.

7. Contato

Dúvidas? Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp +55 18 98206-0712 ou pelo e-mail [email protected].